Úvod
Cestovní kancelář Žhavé Zážitky, se sídlem Václavské náměstí 846/1, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678 (dále jen „my" nebo „Žhavé Zážitky") jako správce osobních údajů respektuje právo na ochranu soukromí a osobních údajů všech osob, které navštíví naše webové stránky nebo využívají naše služby.
Tímto dokumentem vás informujeme o zpracování osobních údajů a o vašich právech souvisejících s tímto zpracováním.
Jaké osobní údaje zpracováváme
Zpracováváme následující osobní údaje:
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, číslo cestovního dokladu
- Kontaktní údaje: adresa, e-mail, telefonní číslo
- Údaje související s poskytováním našich služeb: informace o zakoupených službách, historie cest, preference
- Údaje z komunikace: informace získané při komunikaci s námi
- Technické údaje: IP adresa, cookies, údaje o zařízení
Účely zpracování osobních údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:
- Poskytování služeb: zpracování rezervací, zajištění zájezdů, vyřizování reklamací
- Komunikace: odpovědi na vaše dotazy, zasílání informací o rezervacích
- Marketing: zasílání obchodních sdělení, personalizace nabídek
- Plnění právních povinností: účetnictví, daňové povinnosti, oznamovací povinnosti vůči úřadům
- Ochrana našich práv: řešení sporů, vymáhání pohledávek
- Zlepšování služeb: analýza využívání webových stránek, zkvalitňování služeb
Právní základ zpracování
Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:
- Plnění smlouvy: zpracování nezbytné pro splnění smlouvy (rezervace, zajištění zájezdů)
- Plnění právních povinností: zpracování nezbytné pro plnění našich právních povinností
- Oprávněný zájem: např. zajištění bezpečnosti webových stránek, zlepšování služeb
- Souhlas: zejména pro marketingové účely
Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů uvedených v těchto zásadách nebo po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy.
- Údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu
- Údaje zpracovávané pro plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytně nutnou pro ochranu našich práv
- Údaje, které zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu, uchováváme po dobu trvání oprávněného zájmu
- Účetní doklady uchováváme po dobu 10 let od konce zdaňovacího období
Příjemci osobních údajů
K vašim osobním údajům mají přístup naši zaměstnanci a spolupracovníci, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti. Kromě toho mohou být vaše osobní údaje předány těmto kategoriím příjemců:
- Poskytovatelé služeb (ubytovací zařízení, dopravci, pojišťovny)
- Poskytovatelé IT služeb a hostingu
- Poskytovatelé účetních a daňových služeb
- Státní orgány v případech, kdy jsme povinni údaje poskytnout v souladu s platnými právními předpisy
Předávání osobních údajů do třetích zemí
V případě, že si objednáte zájezd do zemí mimo Evropskou unii, budeme muset předat nezbytné osobní údaje poskytovatelům služeb v těchto zemích. Vždy se snažíme zajistit, aby vaše osobní údaje byly dostatečně chráněny.
Vaše práva
V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup k osobním údajům: máte právo získat potvrzení, zda osobní údaje, které se vás týkají, jsou či nejsou zpracovávány
- Právo na opravu: máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje
- Právo na výmaz (právo být zapomenut): máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se vás týkají, pokud je splněn některý z důvodů stanovených nařízením
- Právo na omezení zpracování: máte právo na to, abychom omezili zpracování v případech stanovených nařízením
- Právo na přenositelnost údajů: máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu
- Právo vznést námitku: máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají, na základě oprávněného zájmu
- Právo odvolat souhlas: máte právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním osobních údajů
- Právo podat stížnost u dozorového úřadu: máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo u jiného dozorového úřadu v místě svého obvyklého bydliště nebo výkonu zaměstnání
Jak můžete svá práva uplatnit
Svá práva můžete uplatnit následujícími způsoby:
- E-mailem na adrese: [email protected]
- Písemně na adrese: Václavské náměstí 846/1, 110 00 Praha 1
Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. Ve výjimečných případech, zejména z důvodu složitosti vašeho požadavku, jsme oprávněni tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce. O takovém prodloužení a jeho důvodech vás budeme informovat.
Zabezpečení osobních údajů
Zavedli jsme a udržujeme přiměřená technická a organizační opatření, vnitřní kontroly a procesy bezpečnosti informací v souladu s nejlepší obchodní praxí odpovídající možnému hrozícímu riziku pro vás jako subjekt údajů. Zároveň zohledňujeme stav technologického vývoje s cílem chránit vaše osobní údaje před náhodnou ztrátou, zničením, změnami, neoprávněným zveřejněním nebo přístupem.
Změny těchto zásad
Naše zásady ochrany osobních údajů mohou být čas od času aktualizovány. Aktuální verze bude vždy k dispozici na našich webových stránkách.
Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat:
Cestovní kancelář Žhavé Zážitky
Václavské náměstí 846/1
110 00 Praha 1
E-mail: [email protected]
Tel.: +420 123 456 789
Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 1. 1. 2023.
